Политика возврата и замены товаров

В случае, если при получении заказа вы обнаружили существенное расхождение с заявленным описанием или технические повреждения, вы можете инициировать обращение в нашу службу поддержки в течение 48 часов с момента получения товара.

Для рассмотрения обращения необходимо:

• Предоставить видеозапись распаковки товара (не прерывая запись);

• Приложить фото с фиксируемым браком/несоответствием;

• Указать номер заказа, точную дату и время получения, а также объяснение сути обращения.

Важно:
Обращения, не соответствующие вышеуказанным критериям, к рассмотрению не принимаются.
В случае одобрения запроса, возврат товара осуществляется покупателем по согласованному адресу, после чего производится либо обмен, либо частичная компенсация, в зависимости от конкретной ситуации.

⚠️ Обратите внимание:

• Возвраты, связанные с субъективными ожиданиями (не подошло, передумал, цвет не такой и т.п.) не обрабатываются;

• Обращения без видеоподтверждения распаковки не рассматриваются вне зависимости от характера повреждения;

• Возврат возможен только при сохранении оригинальной упаковки и комплектации.

​

Напишите в службу поддержки для заявления

​

🔒 Политика конфиденциальности и безопасности

Мы придаем первостепенное значение безопасности ваших данных и взаимодействий на платформе. Все операции, совершаемые на маркетплейсе, проходят через защищённые каналы с применением адаптивных протоколов шифрования, соответствующих внутренним требованиям системы.

🛡️ Ваши данные под контролем

• Мы не запрашиваем и не сохраняем избыточную информацию о пользователях.

• Все персональные данные хранятся в зашифрованном виде и доступны только в рамках строго ограниченного функционала.

• Внутренние процессы регулярно проходят проверку на соответствие требованиям цифровой устойчивости.

🧾 Платежная безопасность

• Платежные реквизиты не обрабатываются напрямую нашей системой, а передаются через сертифицированные шлюзы, что исключает возможность вмешательства третьих лиц.

• При оформлении заказа используется одноразовая сессия взаимодействия, автоматически завершающаяся по истечении времени или при неактивности.

🕵️ Невидимый контроль

• Система автоматически фиксирует подозрительную активность и ограничивает доступ к функциям, нарушающим правила безопасности.

• В целях предотвращения мошенничества, часть операций может проходить дополнительную верификацию без уведомления пользователя.